Opdrachtomschrijving Taalinstituut Den Haag

Een vooraanstaand taalinstituut heeft Aligna gevraagd om een interne audit uit te voeren. Doel is te toetsen of het kwaliteitssysteem effectief is en voldoet aan de gestelde eisen.

Wat heeft Aligna gedaan bij deze klant?

Allereerst is er in overleg met de klant een auditplanning opgesteld. Vervolgens zijn van de afdelingen diverse mensen geïnterviewd. Deze interviews zijn verwerkt in een verslag. De belangrijkste bevindingen zijn op een kantoordag aan alle medewerkers gepresenteerd. Vervolgens zijn er door de medewerkers verbeteracties geformuleerd.

Wat zijn de belangrijkste resultaten?

De organisatie heeft een helder beeld over de verbeteracties die in gang moeten worden gezet. Dit geeft haar de mogelijkheid om op korte termijn certificeerbaar te zijn. Tevens zijn alle medewerkers in het proces betrokken, waardoor er meer draagvlak is gecreëerd voor het kwaliteitssyteem.